Viettel được đánh giá là một trong những nhà mạng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay. Trên thực tế, khi bạn sử dụng sản phẩm / dịch vụ của Viettel sẽ không tránh khỏi những thắc mắc phát sinh trong quá trình sử dụng. Trong đó tổng đài sẽ tư vấn chi tiết nhất các vấn đề mà không phải tất cả đều tìm thấy được trên mạng. Tổng đài Viettel luôn thường trực để hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin tất cả đều miễn phí tất cả các dịch vụ như viettel hcm, đăng ký 4g viettel, định vị ô tô, xe máy, chữ ký số,…
Tất cả các sđt khi gọi đến tổng đài viettel sẽ được miễn phí tất cả cước không phân biệt nội mạng hay ngoại mạng, không giới hạn thời gian cuộc gọi, ngoài ra, viettel còn cung cấp các ứng dụng như app My Viettel, website chính thức Viettelhcmc.com để cung cấp thông tin tới khách hàng.
Danh sách các lĩnh vực của Tổng đài CSKH Viettel và số hotline
Tổng đài Viettel chia ra các số hotline riêng biệt để tiện cho việc chăm sóc khách hàng đúng chuyên môn nhất. Trong đó phổ biến nhất là các số như dùng để tư vấn chính về di động, sim, 4g, 3g, 5g,…
Tổng đài phổ biến tiếp theo là 0866.222.900 hỗ trợ lắp mạng Viettel ở 64 tỉnh thành trên cả nước và 24 quận huyện TP. HCM và cả Hà Nội. Ngoài ra, tổng đài còn tư vấn và lắp đặt tất cả lĩnh vực thuộc Viettel Telecom như:
- Đăng ký các gói data 3g, 4g Viettel và các gói cước trả sau viettel. Để đăng ký các gói cước bạn cần soạn <tên gói cước> SON gửi 290. Tổng đài 0866.222.900 chuyên tư vấn về gói cước phù hợp nhất và cách đăng ký, gia hạn gói cước.
- Lắp đặt định vị xe máy, định vị ô tô, hộp đen, chống trộm xe máy,…
- Cáp quang doanh nghiệp Viettel, lắp mạng wifi internet dành cho hộ gia đình, cửa hàng, quán cafe,… trên khắp cả nước 64 tỉnh thành
- Đăng ký chữ ký số, gia hạn chữ ký số, đăng ký bảo hiểm xã hội Viettel
- Chứng thực hợp đồng viettel
- Chứng thư số, bảo hiểm xe máy, bảo hiểm ô tô, vận tải,…
- Video Conference, Colocation Server, sao lưu dữ liệu, đồng hồ thông minh, máy chủ ảo viettel
- ePass Viettel, thẻ nhận dạng lái xe
- Mua Sim
Ngoài các dịch vụ trên, các dịch vụ khác như giao hàng Viettel, khiếu nại, Viettel Post, Viettelpay (ngân hàng Viettel), ViettelStore (bán điện thoại) tham khảo các số hotline dưới đây:
| DỊCH VỤ | SỐ HOTLINE |
| Lắp đặt mạng Viettel ở 64 tỉnh thành trên cả nước và 24 quận huyện TP. HCM | 0866.222.900 |
| Viettel Post (vận chuyển, giao hàng) | 1900.8095 |
| CSKH miễn phí nội mạng | 1800.8098 |
| Sửa mạng, đứt cáp | 1800.8119 |
| Giải pháp doanh nghiệp | 1800.8000 |
| Viettelpay | 1800.9000 |
| Tổng đài tư vấn cố định, di động | 1800.8168 |
| Viettelstore | 1800.8123 |
| Giải quyết khiếu nại | 1900.8096 |
| ePass Viettel, thẻ nhận dạng lái xe | 0866.222.900 |
| Website Viettel tại HCM | https://viettelhcmc.com/ |
| Đăng ký data 4g | <tên gói cước> SON gửi 290 |
Các cổng thông tin hỗ trợ khách hàng khác ngoài Tổng đài Viettel
Cách 1: App My Viettel
Hiện tại app My Viettel đã có trên cả Android và iOS, tại app My Viettel, bạn có thể đăng ký / hủy các gói cước, chat với nhân viên CSKH.
Bạn cần lên CH Play / App store để tải và cài đặt ứng dụng. Các dịch vụ chính là My Viettel cung cấp là:
- Quản lý chi tiêu, dung lượng data còn lại,…
- Tặng dung lượng dữ liệu khi sử dụng ứng dụng
- Hỗ trợ 24/7, chat trực tiếp với chuyên viên tư vấn trên ứng dụng
- Cập nhật các thông tin về khuyến mãi gói cước, nạp thẻ,…
- Tích điểm, quà tặng
Cách 2: Sử dụng ứng dụng đăng ký 4G miễn phí
Ứng dụng đăng ký 4G được Viettel phát triển chính thức dành riêng cho khách hàng đăng ký các gói data 4G, trả sau. Tại đây bạn sẽ được tư vấn về các gói cước phù hợp nhất cho nhu cầu sử dụng.
App sẽ hỗ trợ liên lạc với nhân viên CSKH Viettel để được tư vấn chính xác nhất về gói cước theo nhu cầu sử dụng lưu lượng hàng tháng và mức giá hợp lý nhất.
Cách 3: Zalo chăm sóc khách hàng Viettel
Zalo cũng là kênh thông tin thuận tiện để khách hàng có thể liên lạc với chuyên viên chăm sóc khách hàng.
Để tư vấn sử dụng dịch vụ lắp mạng Viettel trên 64 tỉnh thành và 24 quận huyện TP. HCM, liên lạc qua zalo hỗ trợ 24/7 số 0963.14.5353
Đối với các dịch vụ khác liên lạc qua zalo chính thức của Viettel chăm sóc khách hàng.
Cách 4: Facebook Tổng đài Viettel
Facebook cũng là nơi chuyên viên của Viettel Telecom thường trực để cung cấp những giải đáp thắc mắc mới nhất đến với khách hàng.
Cách 5: Chat với chuyên viên tư vấn qua Website chính thức của Viettel
Website chính thức của Viettel tại thành phố Hồ Chí Minh là viettelhcmc.com. Tại đây bạn có thể Liên hệ với chuyên viên tư vấn của Viettel.
Các công việc cần hỗ trợ đối với các tổng đài Viettel khác
Tổng đài 18008119: Sửa chữa mạng
Sửa chữa mạng khi có sự cố (nếu lắp mạng mới liên lạc 0963.14.5353), cáp quang, internet, điện thoại có dây,…
Tổng đài 1800 9000: ViettelPay
Hỗ trợ mọi vấn đề về chuyển tiền, thanh toán khi sử dụng App ViettelPay để giao dịch.
Tổng đài 19008095: ViettelPost
Tra cứu mã đơn hàng, hành trình đơn hàng, mã vận đơn, tính cước gửi hàng, đặt gửi hàng trực tuyến
Tổng đài 18008123: ViettelStore
Tư vấn về máy tính bảng, laptop, điện thoại, các chương trình khuyến mãi mà không cần đến trực tiếp cửa hàng, báo giá chính xác nhất các thiết bị điện tử thuộc quản lý của ViettelStore
Viettel hcm luôn trân trọng những ý kiến đóng góp của khách hàng và sẵn sàng tư vấn nhiệt tình nhất. Viettel miễn phí cước gọi cho các tổng đài 1800 giúp khách hàng thuận tiện trong tư vấn đối với tập đoàn viễn thông hàng đầu Việt Nam.